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跨境电商支撑服务创新进行时

2018-06-07 09:31:21 | 来源:国际商报 | 编辑:骆璞
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       如何在监管的要求下,满足跨境电商操作环节更趋精细化的要求?在快速发展中,如何使品牌需求和渠道进行更优的匹配?跨境电商供应链优化的着力点又在哪?在这个“买全球、卖全球”的时代,跨境电商正成为推动全球经济和贸易繁荣的强劲动力。伴随跨境电商的高速发展,围绕供应链管理、品牌建设、营销推广、支付结算等核心环节成长起来了一批聚焦跨境电商业务的服务商。在日前举行的第五届京交会上,卓志、小笨鸟、易宝支付和什么值得买的企业代表结合中国跨境电商的发展特征和市场机遇,就上述议题进行了精彩互动。

  卓志跨境电商总裁李金玲:

  全渠道赋能跨境蓝海

  2018年跨境电商进口发展已驶入深水区。消费升级加之政府的鼓励支持,中国市场对海外品牌的迫切需求加速释放。2015年被称为中国跨境电商进口元年,这一年,天猫国际、唯品会、云集、小红书等跨境电商平台不断涌现。近年来,随着跨境电商监管政策和交易规则密集发布,海关跨境电商进口统一版信息化系统全面推行,今年海关又推出了进一步规范跨境电商支付企业的监管措施,市场得到进一步规范。未来,在大中型跨境电商平台聚集更多流量的同时,小微社交电商模式也将迅速崛起,为优质海外品牌开拓中国市场提供广阔空间。

  海外商品进入中国市场需要应对一系列挑战,如品牌认知建立、境内外商品标准对接、确保商品使用在有效期内的物流解决方案,甚至是中文商品标注等。过去3年,中国跨境电商进口一直处于海外品牌的“割草期”。网红爆款更多是过去通过海外代购及中国消费者跨境旅游认识的海外品牌,并依托跨境电商平台的直供渠道被消费者更广泛地认知。未来海外商品进入中国市场的增量还有很大。

  那么,谁来种草呢?在跨境电商开放全球供应链的背景下,地域间的差异定价将不复存在,品牌影响力凸显。市场运营也由过去短平快地透支商品价值争抢市场份额,开始转向侧重品牌建设、品牌沟通和全渠道运营管理等,着眼于从中长期收获品牌成果享受品牌红利。

  渠道和品牌永远处在信息错配的状态。卓志有20年综合外贸服务能力,Saas卓志“跨境+”平台的搭建,旨在为海外企业和品牌提供一站式进入中国市场的跨境电商解决方案。目前,宝洁、高露洁、美赞臣等世界500强企业都是卓志的客户。2017年天猫国际“双十一”期间,全国每十张跨境电商订单中就有一张是卓志履约的。

  卓志跨境+致力于供应链平台的建设,希望帮助更多海外品牌进行中国区品牌规划、品牌建设、全渠道推广,更好地匹配产品和渠道,不断向各大电商平台输送新品、爆品,共享跨境电商红利。

  小笨鸟副总裁李倩:

  拥抱中国品牌出海时代

  跨境电商在经历了一波红利期后,已进入转型发展阶段。尽管中国产品在全球跨境电商交易中已经占据较大份额,但中国品牌及代表性产品的占比并不高。在中国跨境电商出口端,要从品牌建设和渠道建设着力,把优质的中国产品更好地推向全球市场。

  渠道是产品端与消费端的桥梁,应搭建更良性的关系,降低生产商的渠道成本,并帮助发掘更多更具市场基础的产品,同时帮助消费者在以低成本获取想要产品的同时,获得更好的服务体验。

  于2014年3月成立的小笨鸟致力为中国品牌出海提供全流程综合解决方案,从跨境电商运营、品牌海外推广及供应链端三个板块助企业提升出海效率,为中国制造业赋能,助力中国品牌出海。小笨鸟通过线上平台更好地重构线下的消费场景,基于技术平台和大数据精准分析海外市场需求,为中国制造商的选品及运营提供建议,反向指导产品研发制造,并通过线下团队帮助企业触达境外B端及C端的红利,拓展更适合的市场,实现运营成本的降低。从基础的境外搜索引擎及站内广告精准投放、内容管理,到垂直和社交渠道拓展的全网营销服务,小笨鸟可帮助中国企业以不同维度更好触达消费者,真正融入海外市场。

  跨境电商的出口链条很复杂,要让产品和品牌在不同的国家和地区走到适合的市场,这就需要精细化地管理从生产、流通,最终到消费者的完整供应链条,并能够应对出口目的地的本土化运营,及不同市场渠道和客户的需求。基于供应链管理和跨境电商的基础场景及这个场景下累积的消费者和卖家数据,可更好地优化产量,并与金融和其他科技手段融合,提供更多增值服务,为制造业赋能。

  此外,跨境运营对供应链和物流有不同的要求,为此小笨鸟在美国、欧洲、中东都设有海外仓,顺应跨境电商业务的碎片化发展,推出供应链整合平台,帮助卖家寻找优质服务商,同时提供更精准的物流解决方案,深度优化供应链。

  什么值得买CEO那昕:

  以内容营销抓牢出海风口

  中国跨境电商发展和中国品牌出海正处在大风口,随着越来越多的中小企业投入跨境交易的大潮,如何洞察海外客户,如何进行有效的市场推广,成为中小企业在海外营销环节面临的主要痛点。同时,在支撑跨境电商服务链条的物流、金融等重要环节,营销领域的支撑相对薄弱,基本还停留在付费获得流量和用户的初级阶段。同时,海外消费者也需要在众多同质产品中甄别更值得信赖、更值得购买的产品。这都为出海营销提供了巨大发展机遇。

  近两年,数据越来越被重视,关注点也从前端的交易数据、物流数据、资金流数据,开始慢慢转向对用户数据的获取,并进而引发对内容的关注,希望通过数据更好地理解用户、管理用户。目前来看,要更深度地获取精准用户,用好的内容精准匹配到相应用户是性价比最高的方法。具体到海外市场,文化差异、语言隔阂恰恰导致内容生产制作存在较多短板。

  从海外流量分布来看,大的搜索引擎及社交媒体是优势资源。但要在这些平台上实现流量转化,要下很多功夫。机遇是,各个流量平台都提供了可以进行电商转化的消费场景。一些免费的互联网工具提供了获取流量的渠道,通过不同形式的内容及内容平台感知用户并与用户互动,洞察用户心理、满足用户需求,可最终打造品牌价值,把流量价值发挥到最大。

  什么值得买一直在电商领域深耕消费决策的细分环节,通过平台优质内容和精准流量匹配带来较高的电商转化率,并希望把多年积累的有关流量与内容精准匹配的经验复制到海外市场上。目前,什么值得买已覆盖美欧、东盟、日韩等全球189个国家和地区,海外用户最关注的还是内容,偏向于浏览深度内容,对产品评测及产品使用经验等攻略类文章表现出极大兴趣。为此,什么值得买在构建一个内容金字塔,在生产内容的同时,基于客户需求生产不同层级的内容,并分发到不同类型的媒体渠道,希望通过内容实现低成本获客和高转化率,帮助用户抓牢出海风口。

  易宝支付跨境行业线总经理宁福生:

  发力跨境支付场景创新

  资金的快速流转是跨境电商持续高速发展不可或缺的基础设施。快速发展的跨境电商仍处于发展的初级阶段,配套的跨境支付环节亦然,未来2~3年的市场市值将达千亿级。如何确保资金流转的安全高效是对跨境结算的重要考验。作为跨境电商领域的新兵,易宝支付进入行业不到一年的时间。易宝支付不仅是第一批跨境外汇支付业务试点平台,也是中国第一笔跨境电子支付的诞生地,开辟了行业跨国结算的先河。目前,国家严格管理跨境支付业务,国家外管局已发放30张跨境支付牌照。在保障安全性的基础上,易宝支付更多在推动支付场景的创新,提升跨境结算的效率。易宝支付拥有多元的跨境结算通道,可降低汇率波动等资金风险,让收益最大化。

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